Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous êtes insatisfait de votre article ? Absolument aucun souci, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception et nous vous rembourserons intégralement.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous contacter à akassy.sn@gmail.com si vous souhaitez effectuer un retour.

Remboursements

Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement d'origine.

Nous procéderons au remboursement dès réception de la preuve d'envoi du colis — vous n'avez pas à attendre que nous réceptionnions l'article.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit : il peut s'écouler un certain délai avant que le remboursement ne soit officiellement validé.
3. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à akassy.sn@gmail.com.